Durante o X Seminário AIAMU de Administração Tributária Municipal (SEMAAT), realizado entre os dias 10 e 12 de setembro no Centro de Eventos da AIAMU, em Porto Alegre, o Auditor Fiscal Rodrigo Sartori Fantinel apresentou a palestra “Como direcionar a gestão tributária para resultados exponenciais?”, em mesa coordenada por Ricardo Ribeiro, presidente do SINFISCO Curitiba.

Com bom humor e exemplos práticos, Fantinel provocou o público a refletir sobre o maior desafio do setor público. “Qual é o problema mais caro do serviço público? Ineficiência. Eu acho que é isso aqui. Esse é o problema mais caro”, afirmou.

Ao longo de sua fala, o palestrante destacou situações vividas tanto na Prefeitura de Porto Alegre quanto em outros órgãos públicos, evidenciando como pequenos descuidos geram altos custos. Ele citou, por exemplo, o envio de um ofício que demorou quatro anos para ser acusado como recebido pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional, ao custo de R$ 80,50 em Sedex. “Tem alguém lá que tem a função de apenas responder ofícios dizendo ‘acuso o recebimento’. E isso vai se repetindo pelo Brasil. Somos eficientes?”, questionou.

No entanto, o foco da palestra não foi apenas criticar, mas mostrar que mudanças são possíveis. Fantinel lembrou que, quando assumiu a Divisão de Arrecadação e Cobrança da Secretaria da Fazenda de Porto Alegre, em 2016, havia 5.264 processos acumulados e um tempo médio de resposta de 3,1 anos. Ao deixar o cargo, em 2020, o número havia caído para apenas 38 processos, com prazo médio de 11 dias.

Segundo ele, os avanços só foram possíveis ao unir inovação, revisão de processos e valorização das pessoas. “Quem gera os resultados são vocês. São as pessoas. O maior desafio do gestor é achar as pessoas certas para trabalhar consigo”, destacou.

Fantinel também defendeu a importância de alinhar os objetivos institucionais às necessidades dos servidores: remuneração, teletrabalho, capacitação e boas condições de trabalho. “Às vezes o que importa é só mostrar que se importa. Uma servidora me convidou a visitar o banheiro feminino da Fazenda, que estava em péssimas condições. Paramos tudo e reformamos em 30 dias. Isso também é eficiência”, contou.

A palestra trouxe ainda reflexões sobre comunicação pública, defendendo uma linguagem clara e acessível para a população. “Nossa linguagem é horrorosa. O contribuinte não entende termos como ‘penalidade pecuniária’. Temos que falar de forma que a pessoa compreenda”, afirmou, citando boas práticas de comunicação em secretarias municipais.

No encerramento, Fantinel reforçou que gestão eficiente depende de três pilares: resultados, pessoas e método. Ele compartilhou os avanços obtidos na Secretaria da Fazenda de Porto Alegre entre 2021 e 2024, período em que a Prefeitura alcançou superávits consecutivos, ampliou investimentos e conquistou grau Capag A+, algo inédito na história da cidade.

“Se queremos resultados diferentes, precisamos cuidar das pessoas e inovar na forma de gerir. Gestor tem que pensar em resultados, mas também em quem gera esses resultados. É isso que transforma”, concluiu sob aplausos do público.